Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Hoe Omnichannel-routering werkt in IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Hoe Omnichannel-routering werkt in IT-services

            Wanneer Omnichannel-routering is ingesteld voor IT-services, worden inkomende werkitems zoals incidenten, problemen en veranderingsverzoeken automatisch naar de meest geschikte ondersteuningsvertegenwoordigers verzonden. De ondersteuningsvertegenwoordiger kan het inkomende verzoek rechtstreeks in de Agentic IT Service Desk-app zien via de Omni-Channel Inbox en ervoor kiezen om het te accepteren.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article