Vaikka Omni-Channel-apupalkki lisätään automaattisesti, kun käytät ohjattua kulkua määrittääksesi Omni-Channelin vahinkotapahtumille, ongelmille tai muutoksille, voit lisätä parannetun sivupalkin Agent IT Service Desk -sovellukseen IT-täydentajillesi. Tämä tarjoaa heille enemmän kiinteistöjä hallitakseen saapuvaa työkuormaa.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Omni-Channelin määrittäminen:
Sovelluksen mukautusoikeus
Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Sovellusten hallinta ja valitse Sovellusten hallinta.
Etsi Agentic IT Service Desk -sovellus, napsauta alasvetonuolta sen nimen vierestä ja valitse Muokkaa.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
