Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Добавление боковой панели мультиканала в службу поддержки ИТ-технологий Agentic

Вы находитесь здесь:

Добавление боковой панели мультиканала в службу поддержки ИТ-технологий Agentic

Хотя панель служебных программ «Мультиканал» добавляется автоматически, когда вы используете управляемый поток для настройки мультиканала для инцидентов, проблем или изменений, вы можете добавить расширенную боковую панель к приложению «Служба ИТ-поддержки Agentic» для ваших исполнителей ИТ. Это предоставляет им больше недвижимости для управления входящей загруженностью.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.

Необходимые полномочия пользователя
Для настройки мультиканала:	Настройка приложения

В окне «Быстрый поиск» в настройках введите Менеджер приложения, потом выберите «Менеджер приложения».
Найдите приложение Agentic IT Service Desk, нажмите на стрелку раскрывающегося списка рядом с именем приложения и выберите «Правка».
В конструкторе приложений Lightning перейдите в «Параметры приложения».
Выберите «Использовать боковую панель мультиканала».
Сохраните внесенные изменения.