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Konfigurieren der manuellen Pause für Meilensteine für IT-Services
Übergeben Sie Ihrem IT-Team die Kontrolle über die Servicebereitstellungszeiträume, damit es Meilensteine für Service Level Agreements (SLAs), die für Vorfälle, Probleme und Änderungen gelten, manuell anhalten und fortsetzen kann. Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Supportmitarbeiter SLA-Timer für unerwartete externe Abhängigkeiten oder Aktionen der Beteiligten vorübergehend anhalten. Sie bietet auch Sichtbarkeit, indem Datum, Uhrzeit und Dauer der Pause verfolgt werden.
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