Manuaalisen tauon määrittäminen virstanpylväille IT-palveluille

Salli IT-tiimisi hallita palvelutoimitusten aikatauluja, jotta he voivat keskeyttää ja jatkaa manuaalisesti virstanpylväitä palvelutasosopimuksille (SLA), jotka koskevat vahinkotapahtumia, ongelmia ja muutoksia. Kun tämä ominaisuus on käytössä, tukiedustajat voivat pysäyttää palvelutasosopimuksen ajoitukset väliaikaisesti odottamattomien ulkoisten sidonnaisuuksien tai sidosryhmien toimintojen varalta. Se tarjoaa myös näkyvyyden seuraamalla keskeytyksen päivämäärää, aikaa ja kestoa.