Configuration d'une interruption manuelle des jalons pour les services informatiques

Permettez à votre équipe informatique de contrôler les chronologies de livraison de service afin de pouvoir interrompre et reprendre manuellement les jalons des accords de niveau de service (SLA) qui s'appliquent aux incidents, aux problèmes et aux modifications. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les agents de support peuvent arrêter provisoirement les minuteurs d'accord de niveau de service pour des dépendances externes inattendues ou des actions de parties prenantes. Il fournit également une visibilité en suivant la date, l'heure et la durée de la pause.