Konfigurera manuell paus för milstolpar för IT-tjänster

Ge ditt IT-team kontroll över tidslinjer för serviceleveranser så att de manuellt kan pausa och återuppta milstolpar för servicenivåavtal (SLA) som gäller för incidenter, problem och ändringar. När denna funktion har aktiverats kan supportrepresentanter tillfälligt stoppa servicenivåavtalstimer för oväntade externa beroenden eller åtgärder från intressenter. Den ger även synlighet genom att följa datum, tid och varaktighet för pausen.