Agentforce IT 서비스에 대한 권한 집합
Salesforce의 권한 집합, 권한 집합 그룹 및 사용자 권한이 함께 작동하여 액세스 제어를 효율적으로 간소화하고 관리합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition. |
권한 작동 방식
- 권한 집합은 사용자에게 다양한 도구 및 기능에 대한 액세스 권한을 부여하는 설정 및 권한의 모음입니다. 개별 사용자에게 프로필 설정을 넘어 액세스 권한을 확장할 수 있도록 할당됩니다.
- 권한 집합 그룹은 사용자 작업 기능 또는 역할을 기반으로 여러 권한 집합을 함께 번들링합니다. 권한 집합 그룹에 할당된 사용자는 그룹의 모든 권한 집합에 대한 결합된 권한을 받습니다. 권한 집합에 대한 업데이트는 권한 집합을 포함하는 모든 권한 집합 그룹에 자동으로 전파되어 관리가 간소화됩니다.
- 사용자에게 권한 집합 또는 권한 집합 그룹이 할당되어 역할에 필요한 액세스 권한을 부여합니다. 이 접근 방식을 통해 사용자는 과도한 권한 부여 없이 적절한 수준의 액세스 권한을 확보할 수 있습니다.
| 주제 | 링크 |
|---|---|
| 사고 관리 | IT 서비스에 대한 사고 관리 권한 |
| 문제 관리 | IT 서비스에 대한 문제 관리 권한 집합 |
| 변경 요청 관리 | IT 서비스에 대한 변경 요청 관리 권한 부여 |
| 릴리스 관리 | IT 서비스에 대한 관리 권한 발행 |
| 셀프 서비스 포털 | IT 서비스용 Agentforce 직원 포털 권한 집합 검토 |
| CMDB 및 서비스 그래프 | CMDB의 권한 집합 |
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