Agentforce IT 服務的權限集
Salesforce 中的權限集、權限集群組和使用者權限會共同運作,以有效地簡化和管理存取控制。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。 |
權限如何運作?
- 權限集是設定和權限的集合,可授與使用者各種工具和功能的存取權。系統會將存取權指派給個別使用者,以擴展其存取權至其設定檔設定之外。
- 權限集群組會根據使用者工作功能或角色,將多個權限集配套在一起。指派給權限集群組的使用者會收到群組中所有權限集的組合權限。對權限集進行的更新會自動移入包含權限集的所有權限集群組,進而簡化管理。
- 系統會將權限集或權限集群組指派給使用者,以授與他們其角色的必要存取權。此方法可確保使用者擁有正確的存取層級,而不需要過度權限。
| 主題 | 連結 |
|---|---|
| 事件管理 | IT 服務的事件管理權限 |
| 問題管理 | IT 服務的問題管理權限集 |
| 變更要求管理 | 變更 IT 服務的要求管理權限 |
| 發行管理 | IT 服務的版本管理權限 |
| 自助式服務入口網頁 | 檢閱 IT 服務的 Agentforce 員工入口網頁權限集 |
| CMDB 與服務圖表 | CMDB 的 權限集 |
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