Tarjoa työntekijöillesi itsepalveluportaali löytääksesi Knowledge, luodaksesi ja seurataksesi heidän IT-ongelmiaan ja -pyyntöjään sekä saadaksesi hyväksyntöjä. Päälliköt voivat hyväksyä työntekijöiden pyyntöjä ja työntekijät voivat ottaa yhteyttä tukitiimeihin suoraan tai eskaloida ongelmia tarvittaessa.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Agentforce määrittäminen ja konfigurointi IT-palveluille Määritä Agentforce Employee -portaali tarjotaksesi työntekijöille itsepalveluportaalin käyttökokemuksen. Ota käyttöön digitaaliset käyttökokemukset, määritä henkilötilejä, luo käyttäjäprofiileja ja kohdista tarvittavat käyttöoikeudet portaalisi käyttöönottoon.
Agentforce tutkiminen IT-palveluille Käytä työntekijänä Agentforce Employee -portaalia tarkastellaksesi yleisimpien pyyntöjen ja ongelmien Knowledge, esittääksesi vahinkotapahtumia, tapauksia ja palvelupyyntöjä ja seurataksesi niitä itsenäisesti. Jos tarvitset tukea, voit ottaa yhteyttä tukitiimeihin suoraan tai eskaloida ongelmasi Agentforcen kautta. Päälliköt voivat käyttää portaalia tarjotakseen hyväksyntöjä työntekijöiden pyynnöille.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
