Geef uw medewerkers een selfserviceportal om Knowledge artikelen te vinden, hun IT-problemen en -verzoeken te maken en bij te houden, en goedkeuringen te verkrijgen. Managers kunnen verzoeken van werknemers goedkeuren en werknemers kunnen rechtstreeks contact maken met ondersteuningsteams of problemen indien nodig escaleren.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
Agentforce Employee Portal voor IT Services instellen en configureren Stel de Agentforce Medewerker-portal in om werknemers een selfserviceportalervaring te bieden. Schakel Digitale omgevingen in, configureer persoonsaccounts, maak gebruikersprofielen en wijs de benodigde machtigingen toe om uw portal aan de gang te krijgen.
Agentforce voor IT-services verkennen Gebruik als medewerker de Agentforce Medewerker-portal om Knowledge artikelen weer te geven voor veel voorkomende verzoeken en problemen, incidenten, cases en serviceverzoeken aan te kaarten en deze onafhankelijk bij te houden. Voor verdere ondersteuning kunt u rechtstreeks contact opnemen met ondersteuningsteams of uw problemen escaleren via Agentforce. Managers kunnen de portal gebruiken om goedkeuringen te geven voor verzoeken van werknemers.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
