Ofereça a seus funcionários um portal de autoatendimento para encontrar artigos do Knowledge, criar e rastrear seus problemas e solicitações de TI e obter aprovações. Os gerentes podem aprovar solicitações de funcionários e os funcionários podem se conectar diretamente às equipes de suporte ou escalar problemas conforme necessário.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.
Configurar o Portal do funcionário do Agentforce para serviços de TI Configure o portal Funcionário do Agentforce para proporcionar uma experiência de portal de autoatendimento aos funcionários. Habilite experiências digitais, configure contas pessoais, crie perfis de usuário e atribua as permissões necessárias para colocar seu portal em funcionamento.
Explore o Portal de funcionários do Agentforce para serviços de TI Como funcionário, use o portal Funcionário do Agentforce para visualizar artigos do Knowledge sobre solicitações e problemas comuns, gerar incidentes, casos e solicitações de serviço e rastreá-los de forma independente. Para obter mais suporte, entre em contato com equipes de suporte diretamente ou escale seus problemas por meio do Agentforce. Os gerentes podem usar o portal para fornecer aprovações para solicitações de funcionários.
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