Предоставьте сотрудникам портал самообслуживания для поиска статей Knowledge, создания и отслеживания их IT-проблем и запросов, а также получения утверждений. Менеджеры могут утверждать запросы сотрудников, а сотрудники могут напрямую связываться с группами поддержки или расширять проблемы при необходимости.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
Настройка и настройка портала сотрудников Agentforce для IT-служб Настройте портал Agentforce Employee для предоставления сотрудникам возможности работы на портале самообслуживания. Включите цифровые взаимодействия, настройте организации-лица, создайте профили пользователей и назначьте необходимые полномочия для запуска портала.
Изучение портала сотрудников Agentforce для IT-служб Как сотрудник, используйте портал Agentforce Employee для просмотра статей Knowledge для распространенных запросов и проблем, создания инцидентов, обращений и запросов на обслуживание, а также для их независимого отслеживания. Для дальнейшей поддержки можно обратиться напрямую к группам поддержки или расширить проблемы посредством Agentforce. Менеджеры могут использовать портал для предоставления утверждений для запросов сотрудников.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
