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          IT 服務的自助式服務入口網頁

          IT 服務的自助式服務入口網頁

          為您的員工提供自助式服務入口網頁,可尋找 Knowledge 文章、建立與追蹤其 IT 問題與要求,並取得批准。經理可以批准員工要求,而員工可以直接與支援小組連線,或視需要升級問題。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備 Agentforce IT Service 的 EnterprisePerformanceUnlimited Edition。
          • 設定及設定適用於 IT 服務的 Agentforce 員工入口網頁
            設定 Agentforce 員工入口網頁,為員工提供自助式入口網頁體驗。啟用數位體驗、設定個人帳戶、建立使用者設定檔,以及指派必要的權限,讓您的入口網頁啟動和執行。
          • 探索適用於 IT 服務的 Agentforce 員工入口網頁
            身為員工,您可以使用 Agentforce 員工入口網頁來檢視常見要求與問題的 Knowledge 文章、提出事件、個案與服務要求,並獨立追蹤這些要求。如需進一步的支援,您可以直接連絡支援小組,或透過 Agentforce 升級您的問題。經理可以使用入口網頁來提供員工要求的批准。
           
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          Salesforce Help | Article