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            Einrichten der Katalogseite im Agentforce Employee Portal für IT-Mitarbeiter

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            3. Agentforce IT-Service

            Einrichten der Katalogseite im Agentforce Employee Portal für IT-Mitarbeiter

            Richten Sie eine Katalogseite in Ihrem Agentforce Employee-Portal ein, um Mitarbeitern IT-Serviceangebote anzuzeigen. Fügen Sie dem Navigationsmenü die Katalogseite hinzu, um Ihren Benutzern die Navigation zu erleichtern.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Anpassen einer Erfahrungsgenerator-Site: Erfahrungen erstellen und einrichten
            1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Sites ein und wählen Sie unter "Digitale Erfahrungen" Alle Sites aus.
            2. Öffnen Sie die Portal-Site Agentforce Employee im Modus "Generator".
            3. Klicken Sie zum Anzeigen der Liste der Seiten auf Startseite und dann auf Neue Seite.
            4. Wählen Sie Standardseite aus.
            5. Wählen Sie Neue leere Seite aus.
            6. Wählen Sie ein Seitenlayout aus und klicken Sie auf Weiter.
            7. Geben Sie einen Namen für die Seite ein, beispielsweise IT-Servicekatalog.
              Der URL wird automatisch ausgefüllt.
            8. Klicken Sie auf Erstellen.
            9. Klicken Sie auf das Symbol Komponenten.
            10. Ziehen Sie die Komponente "Zusammengeführter Katalog" in den Inhaltsabschnitt und legen Sie sie dort ab.
            11. Geben Sie im Konfigurationsbereich die Datensatz-ID des Katalogs ein, mit dem Sie eine Verknüpfung herstellen möchten, und konfigurieren Sie andere Informationen.
            12. Fügen Sie sie dem Navigationsmenü hinzu, um sicherzustellen, dass Benutzer die Seite finden können.
              Entsprechende Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Komponente "Navigationskacheln".
            13. Veröffentlichen Sie die Änderungen.
             
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            Salesforce Help | Article