Configurazione della ricerca globale nel portale per i dipendenti Agentforce per i servizi IT
Configurare la barra di ricerca nel portale Dipendenti Agentforce per includere incidenti e casi nei risultati del completamento automatico. Ciò consente ai dipendenti di trovare e accedere rapidamente ai record di cui hanno bisogno.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
Autorizzazioni utente necessarie
Per personalizzare o pubblicare un sito Experience Cloud:
Crea e imposta esperienze E Visualizza impostazione e configurazione E diventa membro del sito
O
Visualizza impostazione e configurazione ED essere membro del sito E avere un accesso al sito appropriato
Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Siti e quindi selezionare Tutti i siti in Esperienze digitali.
Individuare il sito e fare clic sull'opzione Generatore.
Fare clic sul componente Casella di ricerca globale nella pagina.
In Oggetti nei risultati di completamento automatico, aggiungere Incidenti e Casi come oggetti ricercabili.
Per esaminare le modifiche, fare clic su Anteprima.
Per rendere effettive le modifiche per tutti gli utenti, fare clic su Pubblica.
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