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            IT 서비스용 Agentforce 직원 포털에서 전역 검색 구성

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            IT 서비스용 Agentforce 직원 포털에서 전역 검색 구성

            Agentforce 직원 포털에서 검색 막대를 구성하여 자동 완성 결과에 사고 및 사례를 포함합니다. 이렇게 하면 직원이 필요한 레코드를 빠르게 찾고 액세스할 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.
            필요한 사용자 권한
            Experience Cloud 사이트 사용자 정의 또는 게시:
            • 익스피리언스 생성 및 설정 AND 설정 및 구성 보기 AND 사이트 멤버

              OR

            • 설정 및 구성 보기 AND 사이트의 구성원 AND 적절한 역할 기반 사이트 액세스 권한 보유
            1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 사이트를 입력한 다음, 디지털 익스피리언스 아래에서 모든 사이트를 선택합니다.
            2. 사이트를 찾고 빌더 옵션을 클릭합니다.
            3. 페이지에서 전역 검색 상자 구성 요소를 클릭합니다.
            4. 결과 자동 완성의 개체 아래에서 검색 가능한 개체로 사고 및 사례를 추가합니다.
            5. 변경 사항을 검토하려면 미리 보기를 클릭합니다.
            6. 모든 사용자에게 변경 사항을 적용하려면 게시를 클릭합니다.
             
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