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            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Configurar a pesquisa global no Portal de funcionários do Agentforce para serviços de TI

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de TI do Agentforce

            Configurar a pesquisa global no Portal de funcionários do Agentforce para serviços de TI

            Configure a barra de pesquisa no portal Funcionário do Agentforce para incluir incidentes e casos nos resultados de preenchimento automático. Isso ajuda os funcionários a encontrar e acessar rapidamente os registros de que precisam.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.
            Permissões de usuário necessárias
            Para personalizar ou publicar um site do Experience Cloud:
            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Sites e selecione Todos os sites em Experiências digitais.
            2. Localize seu site e clique na opção Builder.
            3. Clique no componente Caixa de pesquisa global na página.
            4. Em Objetos em Resultados de preenchimento automático, adicione Incidentes e Casos como objetos pesquisáveis.
            5. Para revisar suas alterações, clique em Visualizar.
            6. Para ativar suas alterações para todos os usuários, clique em Publicar.
             
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            Salesforce Help | Article