Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera global sökning i Agentforce medarbetarportal för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Konfigurera global sökning i Agentforce medarbetarportal för IT-tjänster

            Konfigurera sökfältet i Agentforce Employee-portalen så att det inkluderar incidenter och kundcase i de automatiskt ifyllda resultaten. Detta hjälper anställda att snabbt hitta och komma åt de poster de behöver.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            Användarbehörigheter som krävs
            Anpassa eller publicera en Experience Cloud-webbplats:
            • Skapa och konfigurera upplevelser OCH Visa inställningar och konfigurering OCH vara medlem i webbplatsen

              ELLER

            • Visa inställningar och konfigurering OCH vara medlem på webbplatsen OCH ha lämplig rollbaserad webbplatsåtkomst
            1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Webbplatser och välj sedan Alla webbplatser under Digitala upplevelser.
            2. Hitta din webbplats och klicka på alternativet Byggare.
            3. Klicka på komponenten Global sökruta på sidan.
            4. Under Objekt i automatiskt ifyllda resultat, lägg till incidenter och kundcase som sökbara objekt.
            5. För att granska dina ändringar, klicka på Förhandsgranska.
            6. För att göra dina ändringar live för alla användare, klicka på Publicera.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article