breadcrumbDescription
Sammenlign medarbejderportalsskabeloner
Sammenlign de to Experience Cloud-skabeloner, der er tilgængelige for it-service, agentcenter og Agentforce for at vælge den rigtige til din medarbejderportallokalitet.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service. |
Bemærk Du kan ikke skifte en Aura-portallokalitet til en LWR-portallokalitet, når lokaliteten er oprettet. Vælg den skabelon, der passer til dine behov, før du opretter lokaliteten.
| Funktion | Agentcenter | Agentforce |
|---|---|---|
| Underliggende skabelonstruktur | Aura | Lightning Web Runtime (LWR) forbedret |
| Standardnavigationsmenu | Ja (standardelementer: Hjem, Knowledge Center, Mine hændelser, Mine sager, Mine godkendelser, Service-katalog) | Ja (standardelement: Hjem) |
| Alternativ navigationsmenu, der er bygget på forhånd | Ja (Inkluderer Hjem, Knowledge Center, Mine hændelser, Mine sager, Mine godkendelser og Kontakt Support) | Ja (inkluderer Start, Kataloger, Min Hub (Mine billetter, Mine aktiver, Mine favoritter) og HR (Mine aktiveringer)) |
| Søgelinje | Ja | Ja |
| Søgeresultatsidelayout | Kombinationsresultatside på tværs af registreringstyper (Knowledge, Sager, Hændelser, Produkter og Tjenesteanmodninger på en side, sorteret efter relevans) plus faner pr. registreringstype | Kun pr. registreringstype-faner (en registreringstype ad gangen) |
| Hurtige handlingsfelter på startsiden | Ja | Ja |
| Widgetten Bekendtgørelser på startsiden | Nej | Ja |
| Politikhub og side Hub for overensstemmelsesbevis | Nej | Ja |
| Siden Forenede mine billetter (hændelser, serviceanmodninger og sager i en visning) | Nej (seperate siderne Mine hændelser og Mine sager) | Ja |
| Siden Mine aktiver | Nej | Ja |
| Knowledge artikelfavoritter (med en dedikeret Favoritter-side) | Nej | Ja |
| Dynamiske spørgsmål og svar (AI-genererede svar) | Nej | Ja |
| Knowledge (AI-genererede artikeloversigter) | Nej | Ja |
| Billeddetaljefelter kontrolleret af sidelayout | Ja | Ja (detaljeafsnitsfelter følger objektets tildelte sidelayout) |
| Konfigurerbare globale søgeindstillinger | Ja | Nej |
| Servicekatalog | Ja | Ja |
| Managergodkendelser | Ja | Ja |
| Integrerede meddelelser | Ja | Ja |
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
