Työntekijäpalveluportaalin mallien vertaaminen
Vertaile kahta IT-palvelulle, Agenttic Centerille ja Agentforce Employee Centerille saatavilla olevaa Experience Cloud -mallia valitaksesi oikean mallin Työntekijäpalvelut-portaalisi sivustolle.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla. |
Huomautus Et voi vaihtaa Aura-portaalisivustoa LWR-portaalisivustoon sen luomisen jälkeen. Valitse tarpeisiisi sopiva malli ennen sivuston luomista.
| Ominaisuus | Agenttikeskus | Agentforce |
|---|---|---|
| Perustana oleva mallin kehys | Aura | Lightning Web Runtime (LWR) parannettu |
| Oletusarvoinen navigointivalikko | Kyllä (Oletuskohteet: Aloitussivu, Knowledge, Omat vahinkotapahtumat, Omat tapaukset, Omat hyväksynnät, Palvelukategoria) | Kyllä (Oletuskohde: Aloitus) |
| Vaihtoehtoinen käyttövalmis navigointivalikko | Kyllä (sisältää aloitussivun, Knowledge, Omat vahinkotapahtumat, Omat tapaukset, Omat hyväksynnät ja Ota yhteyttä tukeen) | Kyllä (sisältää Aloitus, Katalogit, Oma Hub (Omat liput, Omat omaisuudet, Suosikit) ja Henkilöosasto (Omat käyttöönotot)) |
| Hakupalkki | Kyllä | Kyllä |
| Hakutulosten sivuasettelu | Yhdistetty tulosten sivu eri tietuetyypeille (Knowledge, Tapaukset, Vahinkotapahtumat, Tuotteet ja Palvelupyynnöt yhdellä sivulla, lajiteltu relevanttiuden mukaan) sekä tietuetyyppisiä välilehtiä | Vain tietuetyyppisiä välilehtiä (yksi tietuetyyppi kerrallaan) |
| Pikatoiminnon ruudut aloitussivulla | Kyllä | Kyllä |
| Aloitussivulla oleva Ilmoitukset-widget | Ei | Kyllä |
| Policy Hub- ja Compliance Evidence Hub -sivut | Ei | Kyllä |
| Yhtenäistetty Omat liput -sivu (tapahtumat, palvelupyynnöt ja tapaukset yhdessä näkymässä) | Ei (erottamalla Omat vahinkotapahtumat- ja Omat tapaukset -sivut) | Kyllä |
| Oma omaisuudet -sivu | Ei | Kyllä |
| Knowledge suosikit (ja oma Suosikit-sivu) | Ei | Kyllä |
| Dynaamiset kysymykset ja vastaukset (AI-luodut vastaukset) | Ei | Kyllä |
| Knowledge (AI:n luomat artikkelien yhteenvedot) | Ei | Kyllä |
| Lisätietojen kentät, joita sivuasettelu hallitsee | Kyllä | Kyllä (lisätieto-osion kentät noudattavat objektille kohdistettua sivuasettelua) |
| Määritettävät globaalin haun asetukset | Kyllä | Ei |
| Palvelukategoria | Kyllä | Kyllä |
| Päällikön hyväksynnät | Kyllä | Kyllä |
| Upotettu viestintä | Kyllä | Kyllä |
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
