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Confronto dei modelli del portale Servizi per i dipendenti
Confrontare i due modelli Experience Cloud disponibili per IT Service, Agentic Center e Agentforce Employee Center, per scegliere quello giusto per il sito del portale Servizi per i dipendenti.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service. |
Nota Non è possibile passare da un sito portale Aura a un sito portale LWR dopo la creazione del sito. Scegliere il modello più adatto alle proprie esigenze prima di creare il sito.
| Funzione | Agentic Center (Centro agente) | Centro dipendenti Agentforce |
|---|---|---|
| Framework modello sottostante | Aura | Lightning Web Runtime (LWR) ottimizzato |
| Menu di navigazione predefinito | Sì (Elementi predefiniti: Home, Knowledge Center, Incidenti personali, Casi personali, Approvazioni personali, Catalogo di servizi) | Sì (Elemento predefinito: Pagina iniziale) |
| Menu di navigazione predefinito alternativo | Sì (include Pagina iniziale, Knowledge Center, Incidenti personali, Casi personali, Approvazioni personali e Contatta l'assistenza) | Sì (include Pagina iniziale, Cataloghi, My Hub (Biglietti personali, Asset personali, Preferiti) e Risorse umane (Abilitazioni personali)) |
| Barra di ricerca | Sì | Sì |
| Layout di pagina dei risultati della ricerca | Pagina dei risultati combinati in tutti i tipi di record (Knowledge, Casi, Incidenti, Prodotti e Richieste di servizio in un'unica pagina, ordinati per pertinenza), più schede per tipo di record | Solo schede per tipo di record (un tipo di record alla volta) |
| Riquadri delle azioni nella pagina iniziale | Sì | Sì |
| Widget Annunci nella pagina iniziale | No | Sì |
| Pagine Policy Hub e Compliance Evidence Hub | No | Sì |
| Pagina Biglietti personali unificati (incidenti, richieste di assistenza e casi in un'unica visualizzazione) | No (separare le pagine Incidenti personali e Casi personali) | Sì |
| Pagina Asset personali | No | Sì |
| Preferiti degli articoli Knowledge (con una pagina Preferiti dedicata) | No | Sì |
| Domande e risposte dinamiche (risposte generate dall'intelligenza artificiale) | No | Sì |
| Riepiloghi Knowledge (panoramiche degli articoli generate dall'intelligenza artificiale) | No | Sì |
| Campi dei dettagli del biglietto controllati dal layout di pagina | Sì | Sì (i campi della sezione dei dettagli seguono il layout di pagina assegnato all'oggetto) |
| Impostazioni di ricerca globali configurabili | sì | No |
| Catalogo di servizi | Sì | Sì |
| Approvazioni del responsabile | Sì | Sì |
| Messaggistica incorporata | Sì | Sì |
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