Portalsjablonen voor medewerkersservices vergelijken
Vergelijk de twee Experience Cloud-sjablonen die beschikbaar zijn voor IT Service, Agentic Center en Agentforce Employee Center, om de juiste te kiezen voor uw Employee Services-portalsite.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service. |
Opmerking U kunt een Aura-portalsite niet overschakelen naar een LWR-portalsite nadat de site is gemaakt. Kies de sjabloon die aan uw behoeften voldoet voordat u de site maakt.
| Mogelijkheid | Agentisch centrum | Agentforce |
|---|---|---|
| Onderliggend sjabloonframework | Aura | Lightning Web Runtime (LWR) Uitgebreid |
| Standaard navigatiemenu | Ja (standaarditems: Home, Knowledge Center, Mijn incidenten, Mijn cases, Mijn goedkeuringen, Servicecatalogus) | Ja (standaarditem: Thuis) |
| Alternatief vooraf samengesteld navigatiemenu | Ja (inclusief hoofdpagina, Knowledge Center, Mijn incidenten, Mijn cases, Mijn goedkeuringen en Contact opnemen met Ondersteuning) | Ja (omvat Hoofdpagina, Catalogi, Mijn Hub (Mijn Tickets, Mijn Activa, Mijn Favorieten) en HR (Mijn Enablements)) |
| Zoekbalk | Ja | Ja |
| Paginalay-out voor zoekresultaten | Pagina met gecombineerde resultaten voor alle recordtypen (Knowledge, Cases, Incidenten, Producten en Serviceverzoeken op één pagina, gesorteerd op relevantie), plus tabbladen per recordtype | Alleen tabbladen per recordtype (één recordtype tegelijk) |
| Tegels voor snelle acties op de hoofdpagina | Ja | Ja |
| Widget Aankondigingen op de hoofdpagina | Nee | Ja |
| Pagina's Policy Hub en Compliance Evidence Hub | Nee | Ja |
| Pagina Gecombineerde Mijn tickets (incidenten, serviceaanvragen en cases in één weergave) | Nee (afzonderlijke pagina's Mijn incidenten en Mijn cases) | Ja |
| Pagina Mijn activa | Nee | Ja |
| Knowledge artikelfavorieten (met een speciale pagina Favorieten) | Nee | Ja |
| Dynamische V&A (door AI gegenereerde antwoorden) | Nee | Ja |
| Knowledge Summaries (door AI gegenereerde artikeloverzichten) | Nee | Ja |
| Ticketdetailvelden die worden bepaald door paginalay-out | Ja | Ja (velden voor de sectie Details volgen de toegewezen paginalay-out van het object) |
| Configureerbare instellingen voor globaal zoeken | Ja | Nee |
| Servicecatalogus | Ja | Ja |
| Managergoedkeuringen | Ja | Ja |
| Ingebed berichtenverkeer | Ja | Ja |
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
