Você está aqui:
Comparar modelos do portal de serviços do funcionário
Compare os dois modelos do Experience Cloud disponíveis para o Serviço de TI, o Agentic Center e o Agentforce Employee Center para escolher o certo para o seu site do portal de Serviços do funcionário.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce. |
Nota Não é possível alternar um site do portal do Aura para um site do portal do LWR após a criação do site. Escolha o modelo que atende às suas necessidades antes de criar o site.
| Capacidade | Centro de agentes | Centro de funcionários do Agentforce |
|---|---|---|
| Estrutura de modelo subjacente | Aura | Lightning Web Runtime (LWR) aprimorado |
| Menu de navegação padrão | Sim (itens padrão: Página inicial, Knowledge Center, Meus incidentes, Meus casos, Minhas aprovações, Catálogo de serviços) | Sim (item padrão: Início) |
| Menu de navegação alternativo predefinido | Sim (inclui Início, Knowledge Center, Meus incidentes, Meus casos, Minhas aprovações e Suporte de contato) | Sim (inclui Início, Catálogos, Meu hub (Meus pedidos, Meus ativos, Meus favoritos) e RH (Minhas capacitações)) |
| Barra de pesquisa | Sim | Sim |
| Layout de página de resultados da pesquisa | Página de resultados combinados entre tipos de registro (Knowledge, Casos, Incidentes, Produtos e Solicitações de serviço em uma página, classificados por relevância), além de guias por tipo de registro | Somente guias por tipo de registro (um tipo de registro por vez) |
| Blocos de ação rápida na página inicial | Sim | Sim |
| Widget de anúncios na página inicial | Não | Sim |
| Páginas do Policy Hub e do Hub de evidência de conformidade | Não | Sim |
| Página Meus pedidos unificados (incidentes, solicitações de serviço e casos em uma exibição) | Não (páginas separadas Meus incidentes e Meus casos) | Sim |
| Página Meus ativos | Não | Sim |
| Artigos favoritos do Knowledge (com uma página de Favoritos dedicada) | Não | Sim |
| Perguntas e respostas dinâmicas (respostas geradas por IA) | Não | Sim |
| Knowledge Summaries (visualizações gerais de artigos por IA) | Não | Sim |
| Campos de detalhes do pedido controlados pelo layout de página | Sim | Sim (os campos da seção de detalhes seguem o layout de página atribuído ao objeto) |
| Configurações de pesquisa global configuráveis | Sim | Não |
| Catálogo de serviços | Sim | Sim |
| Aprovações do gerente | Sim | Sim |
| Mensagens integradas | Sim | Sim |
Este artigo resolveu seu problema?
Diga-nos para podermos melhorar!
