Jämför portalmallar för anställdas tjänster
Jämför de två Experience Cloud-mallar som finns för IT Service, Agentic Center och Agentforce Employee Center för att välja rätt för din portalwebbplats för Medarbetartjänster.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service. |
Anteckning Det går inte att växla en Aura-portalwebbplats till en LWR-portalwebbplats efter att webbplatsen har skapats. Välj den mall som passar dina behov innan du skapar webbplatsen.
| Kapacitet | Agentcenter | Agentforce medarbetarcenter |
|---|---|---|
| Underliggande mallramverk | Aura | Utökad Lightning Web Runtime (LWR) |
| Standardnavigeringsmeny | Ja (Standardobjekt: Hem, Knowledge Center, Mina incidenter, Mina kundcase, Mina godkännanden, Servicekatalog) | Ja (Standardobjekt: Startsida) |
| Alternativ färdigbyggd navigeringsmeny | Ja (Inkluderar Startsida, Knowledge Center, Mina incidenter, Mina kundcase, Mina godkännanden och Kontakta support) | Ja (Inkluderar Startsida, Kataloger, Mitt nav (Mina biljetter, Mina tillgångar, Mina favoriter) och HR (Mina aktiveringar)) |
| Sökfält | Ja | Ja |
| Sidlayout för sökresultat | Kombinerad resultatsida för alla posttyper (Knowledge, Kundcase, Incidenter, Produkter och Servicebegäranden på en sida, sorterade efter relevans), plus flikar per posttyp | Endast flikar per posttyp (en posttyp åt gången) |
| Snabbåtgärdsikoner på startsidan | Ja | Ja |
| Meddelandewidget på startsidan | Nej | Ja |
| Sidorna Policy Hub och Compliance Evidence Hub | Nej | Ja |
| Sidan Sammanslagna mina ärenden (incidenter, servicebegäranden och kundcase i en vy) | Nej (separera sidorna Mina incidenter och Mina kundcase) | Ja |
| Sidan Mina tillgångar | Nej | Ja |
| Knowledge artikelfavoriter (med en särskild favoritsida) | Nej | Ja |
| Dynamiska frågor och svar (AI-genererade svar) | Nej | Ja |
| Knowledge Sammanfattningar (AI-skapade artikelöversikter) | Nej | Ja |
| Ärendedetaljfält som styrs av sidlayout | Ja | Ja (detaljsektionsfält följer objektets tilldelade sidlayout) |
| Konfigurerbara inställningar för global sökning | Ja | Nej |
| Servicekatalog | Ja | Ja |
| Chefsgodkännanden | Ja | Ja |
| Inbäddade meddelanden | Ja | Ja |
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
