比较员工服务入口网站模板
比较适用于 IT 服务的两个 Experience Cloud 模板 Agentic Center 和 Agentforce 员工中心，为您的员工服务入口网站选择合适的模板。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。 |
备注 创建站点后，您不能将 Aura 入口网站切换到 LWR 入口网站。在创建站点之前，选择适合您需求的模板。
| 功能 | 客服人员中心 | Agentforce 员工中心 |
|---|---|---|
| 基础模板框架 | Aura | Lightning Web Runtime (LWR) 增强 |
| 默认导航菜单 | 是（默认项目：主页、Knowledge Center、我的事件、我的个案、我的批准、服务目录） | 是（默认项目：主页） |
| 备用预构建导航菜单 | 是（包括主页、Knowledge Center、我的事件、我的个案、我的批准和联系支持） | 是（包括主页、目录、我的中心（我的票证、我的资产、我的收藏夹）和人力资源（我的支持）） |
| 搜索栏 | 是 | 是 |
| 搜索结果页面布局 | 跨记录类型的组合结果页面（Knowledge、个案、事件、产品和服务请求在一个页面上，按相关性排序），以及每个记录类型的选项卡 | 仅限每个记录类型的选项卡（一次一个记录类型） |
| 主页上的快速操作磁贴 | 是 | 是 |
| 主页上的公告小部件 | 否 | 是 |
| 策略中心和合规证据中心页面 | 否 | 是 |
| 统一我的票证页面（一个视图中的事件、服务请求和个案） | 否（分开“我的事件”和“我的个案”页面） | 是 |
| 我的资产页面 | 否 | 是 |
| Knowledge 文章收藏夹（带有专用收藏夹页面） | 否 | 是 |
| 动态问答（AI 生成的答案） | 否 | 是 |
| Knowledge 摘要（AI 生成的文章概览） | 否 | 是 |
| 页面布局控制的票证详细信息字段 | 是 | 是（详细信息部分字段遵循对象的已分配页面布局） |
| 可配置全局搜索设置 | 是 | 否 |
| 服务目录 | 是 | 是 |
| 管理员批准 | 是 | 是 |
| 嵌入消息传递 | 是 | 是 |
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