比較員工服務入口網頁範本
比較 IT 服務 (Agenttic Center 和 Agentforce Employee Center) 提供的兩個 Experience Cloud 範本,以為您的「員工服務」入口網頁網站選擇正確的範本。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。 |
備註 建立網站後,您便無法將 Aura 入口網頁網站切換至 LWR 入口網頁網站。建立網站之前,請先選擇符合您需求的範本。
| 功能 | 工作人員中心 | Agentforce 員工中心 |
|---|---|---|
| 基礎範本架構 | Aura | Lightning Web Runtime (LWR) 增強型 |
| 預設瀏覽功能表 | 是 (預設項目:首頁、Knowledge Center、我的事件、我的個案、我的批准、服務目錄) | 是 (預設項目:首頁) |
| 替代的預先建立瀏覽功能表 | 是 (包括首頁、Knowledge Center、我的事件、我的個案、我的批准和連絡支援) | 是 (包括首頁、目錄、我的中心 (我的票證、我的資產、我的最愛) 和 HR (我的啟用項目)) |
| 搜尋列 | 是 | 是 |
| 搜尋結果版面配置 | 跨記錄類型的結合結果頁面 (單一頁面上的 Knowledge、個案、事件、產品和服務要求,依相關性排序),以及每個記錄類型的索引標籤 | 僅限每個記錄類型的索引標籤 (一次一個記錄類型) |
| 首頁上的快速動作圖標 | 是 | 是 |
| 首頁上的公告小工具 | 否 | 是 |
| 「原則中心」和「合規證據中心」頁面 | 否 | 是 |
| 「統一我的票證」頁面 (單一檢視中的事件、服務要求和個案) | 否 (個別的「我的事件」與「我的個案」頁面) | 是 |
| 我的資產頁面 | 否 | 是 |
| Knowledge 文章我的最愛 (具有專屬的「我的最愛」頁面) | 否 | 是 |
| 動態問與答 (AI 產生的回答) | 否 | 是 |
| Knowledge 摘要 (AI 產生的文章概觀) | 否 | 是 |
| 由版面配置控制的票證詳細資料欄位 | 是 | 是 (詳細資料區段欄位遵循物件的指派版面配置) |
| 可設定的全域搜尋設定 | 是 | 否 |
| 服務目錄 | 是 | 是 |
| 經理批准 | 是 | 是 |
| 內嵌傳訊 | 是 | 是 |
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