Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opret it-medarbejderbrugere for Agentforce

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Opret it-medarbejderbrugere for Agentforce

            Opsæt brugerprofiler, så medarbejdere kan bruge Agentforce og se Knowledge. Opret derefter medarbejderbrugere, og konfigurer de nødvendige detaljer, tilladelser og indstillinger for at give brugere adgang til Agentforce.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil oprette brugerprofiler:

            Administrer eksterne brugere

            OG

            Administrer profiler og tilladelsessæt
            1. Opret en brugerprofil
              1. Skriv Profiler i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Profiler.
              2. Find profilen Customer Community Plus-bruger, og dupliker den.
              3. Indtast et navn til den nye profil, f.eks. Medarbejderkundeprofil.
              4. Gem dine ændringer.
              5. I den nye profil skal du finde Standardobjekttilladelser og vælge adgangen Læs og Vis alle felter for Knowledge-objektet.
                Disse tilladelser sikrer, at medarbejdere kan se Knowledge i agentcenteret.
            2. Opret en medarbejder.
              1. Find og vælg medarbejdere fra Appstarter.
              2. Klik på Ny, tilføj medarbejderoplysningerne, og klik på OK.
              3. På medarbejderens personkontoregistreringsside skal du fra Hurtige handlinger vælge Aktiver kundebruger.
            3. Konfigurer brugerdetaljer.
              1. På opsætningssiden for brugeren skal du indstille brugerlicensen til Customer Community Plus.
              2. I feltet Profil skal du vælge den profil, du oprettede tidligere.
              3. Gem dine ændringer.
            4. Tildel tilladelsessæt til brugeren.
              1. Klik på Rediger tildelinger på opsætningssiden for brugeren under Tildelinger for tilladelsessæt.
              2. Flyt de krævede tilladelsessæt til listen Valgte, og gem dine ændringer.
            5. Gør medarbejderbrugerprofilen til et medlem af den it-serviceportal, du oprettede.
              1. Skriv lokaliteter i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter .Alle lokaliteter under Digitale oplevelser.
              2. Find din lokalitet, og klik under fanen Handlinger på Arbejdsområder.
              3. Klik på Administration, og klik derefter på Medlemmer.
              4. Under Vælg profiler skal du skifte til Alle fra rullemenuen Søg.
              5. Føj den profil, du oprettede tidligere for Agentforce, til listen Valgte profiler.
              6. Gem dine ændringer.
              7. Klik på Indstillinger.
              8. Aktiver lokaliteten.

            Medarbejderen modtager et loginlink og brugernavnoplysninger i den mail, du angav. De kan oprette en ny adgangskode og logge ind på portalen ved brug af deres legitimationsoplysninger.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article