Loading
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            IT-työntekijäkäyttäjien luominen Agentforce

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce IT -palvelu

            IT-työntekijäkäyttäjien luominen Agentforce

            Määritä käyttäjäprofiileja, jotta työntekijät voivat käyttää Agentforce Employee -portaalia ja tarkastella Knowledge. Luo sitten työntekijäkäyttäjiä ja määritä tarvittavat tiedot, käyttöoikeudet ja asetukset myöntääksesi käyttäjille Agentforce Employee -portaalin käyttöoikeudet.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Käyttäjien luominen:

            Ulkoisten käyttäjien hallintaoikeus

            JA

            Profiilien ja käyttöoikeusjoukkojen hallintaoikeus
            1. Luo käyttäjäprofiili.
              1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Profiilit ja valitse Profiilit.
              2. Etsi Customer Community Plus -käyttäjäprofiili ja kloonaa se.
              3. Syötä uuden profiilin nimi, kuten työntekijän asiakasprofiili.
              4. Tallenna muutokset.
              5. Etsi uudesta profiilista Vakio-objektien käyttöoikeudet ja valitse Knowledge-objektille Luku- ja kaikkien kenttien tarkasteluoikeudet.
                Nämä käyttöoikeudet varmistavat, että työntekijät voivat nähdä Knowledge agenttikeskuksessa.
            2. Luo työntekijä.
              1. Etsi ja avaa sovelluskäynnistimestä työntekijät.
              2. Napsauta Uusi, lisää työntekijän lisätiedot ja napsauta OK.
              3. Valitse työntekijän henkilötilin tietuesivulta Pikatoiminnot-valikosta Ota Asiakaskäyttäjä käyttöön.
            3. Määritä käyttäjän lisätiedot.
              1. Määritä käyttäjän määrityssivulta Käyttäjälisenssi kohtaan Customer Community Plus.
              2. Valitse Profiili-kentästä aiemmin luomasi profiili.
              3. Tallenna muutokset.
            4. Kohdista käyttöoikeusjoukot käyttäjälle.
              1. Napsauta käyttäjän määrityssivun Kohdistetut käyttöoikeusjoukot -osiosta Muokkaa kohdistuksia.
              2. Siirrä tarvittavat käyttöoikeusjoukot Valitut-luetteloon ja tallenna muutoksesi.
                Lisätietoja on kohdassa Agentforce-työntekijäportaalin käyttöoikeusjoukkojen tarkistaminen IT-palveluille.
            5. Tee työntekijän käyttäjäprofiilista luomasi IT-palveluportaalin jäsen.
              1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Sivustot ja valitse .Kaikki sivustot Digitaaliset kokemukset -osiosta.
              2. Etsi sivustosi ja napsauta Toiminto-välilehdestä Työtilat.
              3. Napsauta Hallinta ja sitten Jäsenet.
              4. Siirry Valitse profiilit -osion Haku-alasvetovalikosta kohtaan Kaikki.
              5. Lisää aiemmin Agentforce Employee -portaalille luomasi profiili Valitut profiilit -luetteloon.
              6. Tallenna muutokset.
              7. Napsauta Asetukset.
              8. Aktivoi sivusto.

            Työntekijä saa sähköpostiviestissäsi sisäänkirjautumislinkin ja käyttäjänimitiedot. He voivat luoda uuden salasanan ja kirjautua portaaliin tunnuksillaan.

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article