Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Opprette IT-ansattbrukere for Agentforce

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Opprette IT-ansattbrukere for Agentforce

            Konfigurer brukerprofiler slik at ansatte kan bruke Agentforce og vise Knowledge. Opprett deretter ansattbrukere og konfigurer de nødvendige detaljene, tillatelsene og innstillingene for å gi brukere tilgang til Agentforce.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Nødvendig brukertillatelse
            For å opprette brukerprofiler:

            Behandle eksterne brukere

            OG

            Behandle profiler og tillatelsessett
            1. Opprett en brukerprofil.
              1. Skriv Profiler i Hurtigsøk-feltet under Oppsett, og velg deretter Profiler.
              2. Finn Customer Community Plus-brukerprofilen og klon den.
              3. Skriv inn et navn på den nye profilen, for eksempel Kundeprofil for ansatt.
              4. Lagre endringene.
              5. Finn Tillatelser for standardobjekter i den nye profilen, og velg Lese- og Vise alle felt-tilgang for Knowledge-objektet.
                Disse tillatelsene sørger for at ansatte kan se Knowledge i Agentic Center.
            2. Opprett en ansatt.
              1. Finn og velg ansatte fra Appstarter.
              2. Klikk på Ny, legg til ansattdetaljene og klikk på OK.
              3. Velg Aktiver kundebruker fra Hurtighandlinger på ansattes personkontopostside.
            3. Konfigurer brukerdetaljer.
              1. Sett Brukerlisensen til Customer Community Plus på oppsettsiden for brukeren.
              2. I Profil-feltet velger du profilen du opprettet tidligere.
              3. Lagre endringene.
            4. Tildel tillatelsessett til brukeren.
              1. Klikk på Rediger tildelinger under Tillatelsessettildelinger på oppsettsiden for brukeren.
              2. Flytt de nødvendige tillatelsessettene til Valgte-listen, og lagre endringene.
            5. Gjør den ansattes brukerprofil til et medlem av IT-tjenesteportalen du opprettet.
              1. Skriv inn Nettsteder i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg .Alle nettsteder under Digitale opplevelser.
              2. Finn nettstedet ditt og klikk på Arbeidsområder under Handling-fanen.
              3. Klikk på Administrasjon og deretter på Medlemmer.
              4. Under Velg profiler bytter du til Alle fra rullegardinmenyen Søk.
              5. Legg til profilen du opprettet tidligere for Agentforce, i listen Valgte profiler.
              6. Lagre endringene.
              7. Klikk på Innstillinger.
              8. Aktiver nettstedet.

            Den ansatte mottar en påloggingslenke og brukernavninformasjon i e-postmeldingen du oppga. De kan opprette et nytt passord og logge seg på portalen ved å bruke legitimasjonen sin.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article