Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Создание пользователей-айтишников для портала сотрудников Agentforce

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Создание пользователей-айтишников для портала сотрудников Agentforce

            Настройте профили пользователей, чтобы сотрудники могли использовать портал Agentforce Employee и просматривать статьи Knowledge. Потом создайте пользователей-сотрудников и настройте необходимые сведения, полномочия и параметры, чтобы предоставить пользователям доступ к порталу Agentforce Employee.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для создания профилей пользователя:

            Управление внешними пользователями

            И

            Управление профилями и наборами полномочий
            1. Создайте профиль пользователя.
              1. В разделе «Настройка» введите «Профили» в поле «Быстрый поиск», затем выберите «Профили».
              2. Найдите профиль пользователя Customer Community Plus и клонируйте его.
              3. Введите имя нового профиля, например, «Профиль клиента сотрудника».
              4. Сохраните внесенные изменения.
              5. В новом профиле найдите «Полномочия стандартного объекта» и выберите «Доступ для чтения и просмотра всех полей» для объекта Knowledge.
                Эти полномочия обеспечивают отображение сотрудниками статей Knowledge в Agentic Center.
            2. Создайте сотрудника.
              1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «Сотрудники».
              2. Нажмите «Создать», добавьте сведения о сотруднике и нажмите OK.
              3. На странице записи организации-лица сотрудника в быстрых действиях выберите «Включить пользователя-клиента».
            3. Настройте сведения о пользователе.
              1. На странице настройки пользователя задайте параметру «Лицензия пользователя» значение Customer Community Plus.
              2. В поле «Профиль» выберите созданный ранее профиль.
              3. Сохраните внесенные изменения.
            4. Назначьте наборы полномочий пользователю.
              1. На странице настройки пользователя в разделе «Назначения набора полномочий» нажмите «Редактировать назначения».
              2. Переместите нужные наборы полномочий в список выбранных и сохраните изменения.
            5. Сделайте профиль пользователя сотрудника участником созданного портала ИТ-услуг.
              1. Введите строку «Сайты» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт .Все сайты в разделе «Цифровые взаимодействия».
              2. Найдите сайт и нажмите «Рабочие пространства» на вкладке «Действия».
              3. Щелкните «Администрирование», а потом щелкните «Участники».
              4. В разделе «Выбрать профили» переключитесь на «Все» в раскрывающемся меню поиска.
              5. Добавьте созданный ранее профиль для портала Agentforce Employee в список выбранных профилей.
              6. Сохраните внесенные изменения.
              7. Щелкните Параметры.
              8. Активируйте сайт.

            Сотрудник получает ссылку входа и сведения об имени пользователя в указанном электронном сообщении. Они могут создать новый пароль и войти на портал с помощью своих регистрационных данных.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article