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            IT 従業員向け Agentforce 従業員ポータルの作成およびカスタマイズ

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            IT 従業員向け Agentforce 従業員ポータルの作成およびカスタマイズ

            Agentforce ITサービスでは、Agentic Centerテンプレートを使用して、ITセルフサービスポータルサイトのページとコンポーネントをパッケージ化します。このテンプレートは、サイトの設定と実装を合理化するのに役立ちます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。
            必要なユーザー権限
            エクスペリエンスビルダーサイトを作成およびカスタマイズする 「エクスペリエンスの作成と設定」
            1. IT セルフサービスポータルサイトを作成するには、Experience Cloud サイトを作成し、Agentic Center テンプレートを選択します。
            2. エクスペリエンスビルダーを使用してサイトを構築およびカスタマイズします。
            3. 従業員の環境を改善するには、サービスカタログをナビゲーションメニューに追加します。「Configure the Navigation Tiles Component (ナビゲーションタイルコンポーネントの設定)」を参照してください。
            4. 従業員がチャットサポートにアクセスできるようにするには、サイトの組み込みメッセージングコンポーネントを設定します。
            5. サイトを公開します。
             
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            Salesforce Help | Article