Integrieren von integriertem Messaging im IT-Services-Portal
Integrieren Sie eine eingebettete Messaging-Komponente in Ihr Agentforce Employee-Portal, um Mitarbeitern Unterhaltungsunterstützung zu bieten. Ermöglichen Sie es Benutzern, direkt mit Agentforce zu chatten, um den Support und die Servicebereitstellung zu verbessern.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.
Richten Sie "Erweiterter Chat" mit Salesforce Go ein und führen Sie dann alle manuellen Schritte aus, um den Messaging-Kanal in Ihr Mitarbeiterportal einzubetten. Entsprechende Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Messaging-Servicekanälen für IT-Services.
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Salesforce Help | Article
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