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Hinzufügen einer Sprachauswahl zum Mitarbeiterserviceportal

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Hinzufügen einer Sprachauswahl zum Mitarbeiterserviceportal

Ihre Mitarbeiter können das Mitarbeiterserviceportal in der von ihnen bevorzugten Sprache anzeigen. Fügen Sie die Komponente "Sprachauswahl" hinzu, damit sie die Anzeigesprache des Portals selbst wechseln können. Die Sprache der Oberfläche ändert sich, die Daten in Ihren Datensätzen bleiben jedoch in ihrer ursprünglichen Sprache.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Anpassen einer Erfahrungsgenerator-Site: Erfahrungen erstellen und einrichten
Hinweis
Hinweis Die Komponente "Sprachauswahl" ist nur auf Mitarbeiterserviceportal-Sites verfügbar, die die Agentforce Employee Center-Vorlage verwenden.
  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Sites ein und wählen Sie unter "Digitale Erfahrungen" Alle Sites aus.
  2. Klicken Sie neben Ihrer Mitarbeiterservice-Portal-Site auf Generator, um die Site im Erfahrungsgenerator zu öffnen.
  3. Wählen Sie im Bereich "Einstellungen" die Option Sprachen aus und fügen Sie dann jede gewünschte Sprache hinzu und aktivieren Sie sie.

    Bei der Vorlage "Agentforce Employee Center" (Agentforce-Mitarbeitercenter) handelt es sich um eine erweiterte Lightning Web Runtime (LWR)-Site. Daher können Sie nur Sprachen hinzufügen, die bereits in Ihrer Salesforce-Organisation aktiviert sind, und zwar bis zu 40. Wählen Sie für jede Sprache in der Sprachauswahl die Option Aktivieren und anzeigen aus. Informationen zu den Schritten finden Sie unter Hinzufügen einer Sprache zu Ihrer LWR-Site.

  4. Öffnen Sie die Seite, auf der Mitarbeiter die Sprachen wechseln sollen, beispielsweise die Site-Kopfzeile oder die Startseite.
  5. Klicken Sie auf das Symbol Komponenten, um den Komponentenbereich zu öffnen.
    Eine Übersicht über die Funktionsweise des Menüs "Seiten", des Komponentenbereichs und des Editors für Eigenschaften im Erfahrungsgenerator finden Sie in der Salesforce-Hilfe unter Bearbeiten von Seiten und Komponenten im Erfahrungsgenerator.
  6. Ziehen Sie die Komponente Sprachauswahl aus dem Komponentenbereich auf die Seite.
  7. Klicken Sie auf Veröffentlichen, um die Sprachauswahl für Mitarbeiter verfügbar zu machen.

Mitarbeiter können nun ihre Sprache über die Sprachauswahl im Portal auswählen. Ihre Auswahl ändert nur, was im Portal angezeigt wird, beispielsweise Bezeichnungen, Schaltflächen und Navigation. Durch diese Auswahl wird die Sprache der in Ihren Datensätzen gespeicherten Daten nicht geändert.

 
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