Vissa medarbetarförfrågningar som skapas i självbetjäningsportalen behöver chefens godkännande. Effektivisera denna beslutsprocess genom att konfigurera chefsgodkännanden. Använd ett strukturerat godkännandesystem för att säkerställa att alla kundcaseåtgärder följer ditt företags policyer och förbättrar ansvarigheten.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
Skapa ett underflöde för Identifiera ansvarig och den postutlösta godkännandeorkestreringen Godkänn kundcasebegäran för chefsgodkännanden. Detaljerade steg för konfiguration och inställningar finns i Konfiguration av chefsgodkännanden.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
