Überprüfen von Agentforce Employee Portal-Berechtigungssätzen für IT-Services
Benutzer greifen über unterstützte Berechtigungen auf das Agentforce Employee-Portal zu. Weisen Sie diese Berechtigungssätze Ihren Mitarbeiterbenutzern zu.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.
Berechtigungssatzname
Beschreibung
IT-Serviceagent-Center-Portalbenutzer
Erteilt Mitarbeitern, die Experience Cloud verwenden, Zugriff auf Self-Service-Funktionen, die zum Verwalten und Verfolgen von IT-Problemen und Serviceanforderungen erforderlich sind.
Aufforderungsvorlagenbenutzer
Ermöglicht Benutzern das Ausführen von Aufforderungsvorlagen mithilfe von Funktionen der generativen AI.
Weisen Sie die erforderlichen Berechtigungen zu, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer auf die Elemente und Serviceprozesse des zusammengeführten Katalogs zugreifen können. Entsprechende Informationen finden Sie unter Anforderungsverwaltungsberechtigungen für IT-Services.
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