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            Revisar conjuntos de permisos del portal de empleados Agentforce para servicios de TI

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Revisar conjuntos de permisos del portal de empleados Agentforce para servicios de TI

            Los usuarios acceden al portal Agentforce Employee a través de permisos compatibles. Asigne estos conjuntos de permisos a sus usuarios empleados.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
            Nombre de conjunto de permisos Descripción
            Usuario del portal del Centro Agente de Servicios de TI Proporciona a los usuarios empleados que utilizan Experience Cloud acceso a funciones de autoservicio requeridas para gestionar y realizar un seguimiento de problemas de TI y solicitudes de servicio.
            Solicitar usuario de plantilla Permite a los usuarios ejecutar plantillas de solicitudes utilizando funciones de IA generativa.

            Para asegurarse de que sus usuarios pueden acceder a los elementos de Catálogo unificado y los procesos de servicio, asigne los permisos requeridos. Consulte Solicitar permisos de gestión para servicios de TI.

             
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            Salesforce Help | Article