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            IT サービスの Agentforce 従業員ポータル権限セットの確認

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            IT サービスの Agentforce 従業員ポータル権限セットの確認

            ユーザーは、サポートされている権限を使用して Agentforce 従業員ポータルにアクセスします。これらの権限セットを従業員ユーザーに割り当てます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。
            権限セット名 説明
            IT サービスエージェントセンターポータルユーザー IT の問題とサービス要求を管理および追跡するために必要なセルフサービス機能へのアクセス権を Experience Cloud を使用する従業員ユーザーに付与します。
            「プロンプトテンプレートユーザー」 生成 AI 機能を使用してプロンプトテンプレートを実行できます。

            ユーザーが統合カタログ項目とサービスプロセスにアクセスできるようにするには、必要な権限を割り当てます。「Request Management Permissions for IT Services (IT サービスの管理権限の要求)」を参照してください。

             
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            Salesforce Help | Article