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            IT 서비스에 대한 Agentforce 직원 포털 권한 집합 검토

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            IT 서비스에 대한 Agentforce 직원 포털 권한 집합 검토

            사용자는 지원되는 권한을 통해 Agentforce 직원 포털에 액세스할 수 있습니다. 직원 사용자에게 다음 권한 집합을 할당합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.
            권한 집합 이름 상세 설명
            IT 서비스 에이전트 센터 포털 사용자 Experience Cloud를 사용하는 직원 사용자에게 IT 문제 및 서비스 요청을 관리하고 추적하는 데 필요한 셀프 서비스 기능에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
            Prompt Template User 생성형 AI 기능을 사용하여 사용자가 프롬프트 템플릿을 실행할 수 있습니다.

            사용자가 통합 카탈로그 항목 및 서비스 프로세스에 액세스할 수 있도록 하려면 필수 권한을 할당합니다. IT 서비스에 대한 요청 관리 권한을 참조하십시오.

             
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            Salesforce Help | Article