Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere og konfigurere Agentforce for IT-tjenester

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Konfigurere og konfigurere Agentforce for IT-tjenester

            Konfigurer Agentforce Employee-portalen for å gi en selvbetjeningsportalopplevelse for ansatte. Aktiver digitale opplevelser, konfigurer personkontoer, opprett brukerprofiler og tildel nødvendige tillatelser for å få portalen i gang.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            • Se gjennom tillatelsessett for Agentforce for IT-tjenester
              Brukere får tilgang til Agentforce via støttede tillatelser. Tildel disse tillatelsessettene til de ansatte brukerne.
            • Sjekkliste for oppsett av Agentforce i IT-tjenester
              Konfigurer Agentforce for ansatte ved å bruke Digitale opplevelser i Salesforce. Opprett ansattbrukere som trenger tilgang til portalen, og konfigurer riktig tilgangsnivå til relevante IT-tjenesteposter for ansatte.
            • Opprette IT-ansattbrukere for Agentforce
              Konfigurer brukerprofiler slik at ansatte kan bruke Agentforce og vise Knowledge. Opprett deretter ansattbrukere og konfigurer de nødvendige detaljene, tillatelsene og innstillingene for å gi brukere tilgang til Agentforce.
            • Opprette og tilpasse Agentforce for IT-ansatte
              Agentforce IT Service bruker malen Agentic Center til å pakke sider og komponenter for IT selvbetjeningsportalen. Malen hjelper deg å effektivisere oppsettet og implementeringen av nettstedet.
            • Endre sideoppsett for Agentforce for IT-ansatte
              Bestem hvilke felt og knapper ansatte skal se på hendelses- og saksdetaljsidene i Agentforce, ved å tilpasse sideoppsett. Du kan deretter angi feltnivåsikkerhet for å bestemme hvilke felt ansatte kan lese og redigere. Konfigurering av disse visningene hindrer at ansatte blir overveldet og sikrer at de har tilgang bare til detaljene som er relevante for oppgavene.
            • Konfigurere ledergodkjenning for IT-tjenester
              Enkelte ansattforespørsler som reises i selvbetjeningsportalen, krever ledergodkjenning. Effektiviser denne beslutningsprosessen ved å konfigurere ledergodkjenninger. Bruk et strukturert godkjenningssystem til å forsikre deg om at alle sakshandlinger overholder firmaets policyer og forbedrer ansvaret.
            • Konfigurere globalt søk i Agentforce for IT-tjenester
              Konfigurer søkefeltet i Agentforce til å inkludere hendelser og saker i resultatene for automatisk fullføring. Det hjelper ansatte å raskt finne og få tilgang til postene de trenger.
            • Integrere innebygde meldinger i IT-tjenesteportalen
              Integrer en innebygd meldingskomponent i Agentforce for å gi samtaleassistanse til ansatte. La brukere chatte direkte med Agentforce for å forbedre kundestøtte og tjenestelevering.
            • Konfigurere katalogsiden i Agentforce for IT-ansatte
              Konfigurer en katalogside i Agentforce for å vise tilbud om IT-tjenester til ansatte. Legg til katalogsiden i navigeringsmenyen for å gjøre det enkelt for brukerne å navigere.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article