Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Tjekliste for opsætning af Agentforce i it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Tjekliste for opsætning af Agentforce i it-tjenester

            Opsæt Agentforce for dine medarbejdere ved at bruge Digitale oplevelser i Salesforce. Opret medarbejderbrugere, der har brug for adgang til portalen, og konfigurer det rigtige niveau af adgang til relevante it-serviceregistreringer for dine medarbejdere.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Følg disse højniveautrin for at konfigurere Agentforce for dine medarbejdere.

            1. Gennemgå dine tildelte licenser på siden Firmaoplysninger i Opsætning.
              Sørg for, at du har Customer Community Plus-brugerlicensen, og planlæg din implementering tilsvarende.
            2. Aktiver Digitale oplevelser, og vælg et domænenavn.
              Bemærk
              Bemærk Før du gemmer indstillingerne for Digitale oplevelser, skal du bekræfte, at Tillad eksterne standardprofiler til selvregistrering, brugeroprettelse og login er aktiveret.
            3. Aktiver personkonti.
              Personkonti indeholder oplysninger om individuelle personer ved at kombinere visse konto- og kontaktfelter i én registrering.
            4. Opsæt roller i din Salesforce-organisation, så du kan dele registreringer med en gruppe af brugere. De fleste Experience Cloud-licenser kræver roller i din organisation.
            5. Hvis du vil knytte en manager til en medarbejder, skal du aktivere feltet Refererer til på objektet Personkonto.
            6. Dupliker Customer Community Plus-brugerprofilen for at oprette en tilpasset profil for dine medarbejdere.
            7. Opret medarbejderbrugere, der har brug for adgang til Agentforce-medarbejderportalen.
            8. Rediger afsnittet Standardobjekttilladelser i brugerprofilen ved at angive de krævede niveauer af læseadgang, redigering, oprettelse og sletning på objekter.
            9. Konfigurer brugergrænsefladen og felttilladelserne for Agentforce-medarbejderportalen for at styre, hvilke knapper og felter portalbrugere kan se og redigere.
            10. Opret og tilpas IT-selvbetjeningsportalen ved brug af skabelonen Agentcenter for Experience Cloud-lokaliteter.
            11. Hvis du vil sikre, at dine medarbejdere har Knowledge-artikler til rådighed på Agentforce-medarbejderportalen, skal du aktivere Salesforce Knowledge.
            12. Brug Salesforces standarddeling for Lightning Knowledge og indstil delingsregler til at stille specifikke artikler til rådighed på din Agentforce-medarbejderportal, så du sikrer, at de rigtige oplysninger når frem til den rigtige målgruppe, mens du opretholder sikkerheden.
            13. Opsæt delingsregler for det forenede katalog på din portal for at sikre, at medarbejdere kun kan se og få adgang til de tjenester, de er berettiget til.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article