Loading
Personliggør medarbejderportalsider

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce IT-service

Personliggør medarbejderportalsider

Som lokalitetsadministrator kan du kontrollere, hvad medarbejdere ser på siderne for billetlister, billedetaljer og godkendelseslister for medarbejderportalen. Vælg, hvilke felter og knapper der skal vises, så medarbejdere får en oplevelse, der er fokuseret på din servicemodel, uden at skrive kode.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil tilpasse en Oplevelseskonstruktør-lokalitet: Opret og opsæt Experiences
Bemærk
Bemærk Disse konfigurerbare sider er kun tilgængelige på Employee Services-portallokaliteter, der bruger Agentforce Employee Center-skabelonen.

Hvis du vil personliggøre tre portalsider, skal du konfigurere egenskaberne for deres komponenter i Oplevelseskonstruktør. Konfigurer billetlisten og godkendelseslisten fra deres komponenter på startsiden. Konfigurer billeddetaljerne fra komponenten Billeddetaljer på en billeddetaljeside, som du får adgang til ved at åbne en billet. På portalen kan en billet være en hændelse, en sag eller en serviceanmodning. Dine ændringer gælder for alle portalbrugere, næste gang du udgiver lokaliteten.

  1. Skriv Lokaliteter i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Alle lokaliteter under Digitale oplevelser.
  2. Klik på konstruktør ud for din lokalitet for medarbejderportalen for at åbne lokaliteten i Oplevelseskonstruktør.
    Hvis du ønsker en oversigt over, hvordan menuen Sider, panelet Komponenter og egenskabseditoren fungerer i Oplevelseskonstruktør, kan du se Rediger sider og komponenter i Oplevelseskonstruktør i Hjælp til Salesforce.
  3. Hvis du vil skræddersy billetlisten, skal du åbne startsiden og vælge komponenten Mine billetter.
    Angiv, hvor mange billetter der skal vises pr. side, aktiver en minimal visning, vis eller skjul knappen til oprettelse af billetter, og vælg, hvilke kolonner der skal vises, f.eks. Status, Prioritet og Ejer.
  4. Hvis du vil skræddersy godkendelseslisten, skal du åbne startsiden og vælge komponenten Godkendelser.
    Vælg, hvilke detaljer der skal vises for hver godkendelse, f.eks. billetens emne, status og hvem der anmodede om den.
  5. Hvis du vil skræddersy billeddetaljerne, skal du åbne en billet for at gå til dens billeddetaljeside og derefter vælge komponenten Billeddetaljer.
    • Vis felterne fra billettens tildelte sidelayout. Hvis du vil kontrollere, hvilke felter der vises, skal du redigere sidelayoutet.
    • Aktiver redigering for billetfelter, og vis eller skjul handlingerne Luk, Genåbn og Gennemse.
    • Angiv de statusser, der skal anvendes, når en medarbejder lukker eller genåbner en sag eller en serviceanmodning.
  6. Klik på Vis eksempel for at se dine ændringer.
  7. Klik på Udgiv for at anvende dine ændringer på alle portalbrugere.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article