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Como administrador del sitio, controle lo que los empleados ven en la lista de tickets, los detalles de tickets y las páginas de lista de aprobaciones del portal Servicios para empleados. Seleccione qué campos y botones aparecen de modo que los empleados obtengan una experiencia centrada en su modelo de servicio, sin escribir código.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para personalizar un sitio de Experience Builder: | Crear y configurar Experiencias |
Para personalizar tres páginas de portal, configure las propiedades de sus componentes en Experience Builder. Configure la lista de tickets y la lista de aprobaciones desde sus componentes en la página Inicio. Configure los detalles del ticket desde el componente Detalles de ticket en la página de detalles de un ticket, al que puede acceder abriendo un ticket. En el portal, un ticket puede ser un incidente, un caso o una solicitud de servicio. Sus cambios se aplican a todos los usuarios del portal la próxima vez que publique el sitio.
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