Loading
Työntekijäportaalin sivujen mukauttaminen

Työntekijäportaalin sivujen mukauttaminen

Sivuston pääkäyttäjänä voit hallita, mitä työntekijät näkevät työtoveriportaalin lippujen luettelossa, lisätiedoissa ja hyväksymissivuilla. Valitse näytettävät kentät ja painikkeet, jotta työntekijät saavat käyttökokemuksen, joka on keskittynyt palvelumalliisi ilman koodia.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Kokemusten rakentajan sivuston mukauttaminen: Kokemusten luonti- ja määritysoikeus
Huomautus
Huomautus Nämä määritettävät sivut ovat käytettävissä vain Työntekijäpalvelut-portaalisivustoilla, jotka käyttävät Agentforce Employee Center -mallia.

Jos haluat mukauttaa kolmea portaalisivua, määritä niiden komponenttien ominaisuudet kokemusten rakentajassa. Määritä tikettiluettelo ja hyväksyntöjen luettelo niiden komponenteista aloitussivulta. Määritä tiketin lisätiedot tiketin lisätietosivun Lisätiedot-komponentista, johon pääset avaamalla tiketin. Portaalissa lippu voi olla vahinkotapahtuma, tapaus tai palvelupyyntö. Muutoksesi koskevat kaikkia portaalikäyttäjiä, kun julkaiset sivuston seuraavan kerran.

  1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Sivustot ja valitse Digitaalisten kokemusten osiosta Kaikki sivustot.
  2. Napsauta Työntekijät-portaalisi sivuston vierestä Builder avataksesi sivuston kokemusten rakentajassa.
    Lisätietoja Sivut-valikon, Komponentit-paneelin ja ominaisuuksien editorin toiminnasta kokemusten rakentajassa on Salesforce-ohjeen aiheessa Sivujen ja komponenttien muokkaaminen kokemusten rakentajassa.
  3. Jos haluat räätälöidä lippuja, avaa aloitussivu ja valitse Omat liput -komponentti.
    Määritä sivulla näytettävien lippujen määrä, ota vähimmäiskatsaus käyttöön, näytä tai piilota lippujen luontipainike ja valitse näytettävät sarakkeet, kuten Tila, Prioriteetti ja Omistaja.
  4. Jos haluat räätälöidä hyväksyntöjen luetteloa, avaa aloitussivu ja valitse Hyväksynnät-komponentti.
    Valitse kussakin hyväksynnässä näytettävät tiedot, kuten tiketin aihe, tila ja sen pyytäjä.
  5. Jos haluat räätälöidä lisätietoja, avaa lippu siirtyäksesi sen lisätietosivulle ja valitse sitten Lisätiedot-komponentti.
    • Näytä kentät tiketin kohdistetusta sivuasettelusta. Voit hallita näytettäviä kenttiä muokkaamalla sivuasettelua.
    • Ota muokkaus käyttöön tiketin kentille ja näytä tai piilota sulkemis-, uudelleenavaus- ja tarkastustoiminnot.
    • Määritä tilat, jotka otetaan käyttöön, kun työntekijä sulkee tai avaa tapauksen tai palvelupyynnön uudelleen.
  6. Napsauta Esikatsele nähdäksesi muutoksesi.
  7. Napsauta Julkaise ottaaksesi muutoksesi käyttöön kaikille portaalikäyttäjille.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article