Sivuston pääkäyttäjänä voit hallita, mitä työntekijät näkevät työtoveriportaalin lippujen luettelossa, lisätiedoissa ja hyväksymissivuilla. Valitse näytettävät kentät ja painikkeet, jotta työntekijät saavat käyttökokemuksen, joka on keskittynyt palvelumalliisi ilman koodia.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Kokemusten rakentajan sivuston mukauttaminen:
Kokemusten luonti- ja määritysoikeus
Huomautus Nämä määritettävät sivut ovat käytettävissä vain Työntekijäpalvelut-portaalisivustoilla, jotka käyttävät Agentforce Employee Center -mallia.
Jos haluat mukauttaa kolmea portaalisivua, määritä niiden komponenttien ominaisuudet kokemusten rakentajassa. Määritä tikettiluettelo ja hyväksyntöjen luettelo niiden komponenteista aloitussivulta. Määritä tiketin lisätiedot tiketin lisätietosivun Lisätiedot-komponentista, johon pääset avaamalla tiketin. Portaalissa lippu voi olla vahinkotapahtuma, tapaus tai palvelupyyntö. Muutoksesi koskevat kaikkia portaalikäyttäjiä, kun julkaiset sivuston seuraavan kerran.
Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Sivustot ja valitse Digitaalisten kokemusten osiosta Kaikki sivustot.
Lisätietoja Sivut-valikon, Komponentit-paneelin ja ominaisuuksien editorin toiminnasta kokemusten rakentajassa on Salesforce-ohjeen aiheessa Sivujen ja komponenttien muokkaaminen kokemusten rakentajassa.
Jos haluat räätälöidä lippuja, avaa aloitussivu ja valitse Omat liput -komponentti.
Määritä sivulla näytettävien lippujen määrä, ota vähimmäiskatsaus käyttöön, näytä tai piilota lippujen luontipainike ja valitse näytettävät sarakkeet, kuten Tila, Prioriteetti ja Omistaja.
Jos haluat räätälöidä hyväksyntöjen luetteloa, avaa aloitussivu ja valitse Hyväksynnät-komponentti.
Valitse kussakin hyväksynnässä näytettävät tiedot, kuten tiketin aihe, tila ja sen pyytäjä.
Jos haluat räätälöidä lisätietoja, avaa lippu siirtyäksesi sen lisätietosivulle ja valitse sitten Lisätiedot-komponentti.
Ota muokkaus käyttöön tiketin kentille ja näytä tai piilota sulkemis-, uudelleenavaus- ja tarkastustoiminnot.
Määritä tilat, jotka otetaan käyttöön, kun työntekijä sulkee tai avaa tapauksen tai palvelupyynnön uudelleen.
Napsauta Esikatsele nähdäksesi muutoksesi.
Napsauta Julkaise ottaaksesi muutoksesi käyttöön kaikille portaalikäyttäjille.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.