個人化員工入口網頁頁面

身為網站管理員,您可以控制員工在「員工服務」入口網頁的票證清單、票證詳細資料和批准清單頁面上看到的內容。選擇要顯示的欄位和按鈕,以便員工獲得專注於您服務模型的體驗,而無須撰寫程式碼。

提供版本：Lightning Experience

提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。

所需的使用者權限
自訂體驗產生器網站：	建立和設定體驗

備註這些可設定的頁面僅適用於使用 Agentforce 員工中心範本的「員工服務」入口網頁網站。

若要個人化三個入口網頁,請在體驗產生器中設定其元件的內容。從其元件的首頁上設定票證清單和批准清單。從票證詳細資料頁面的「票證詳細資料」元件設定票證詳細資料,您可以透過開啟票證來存取此元件。在入口網頁上,票證可以是事件、個案或服務要求。您的變更會在您下次發佈網站時套用至所有入口網頁使用者。

進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入網站，然後選取「數位體驗」下的「所有網站」。
在「員工服務」入口網頁網站旁邊,按一下「產生器」以在體驗產生器中開啟網站。
如需「頁面」功能表、元件面板和內容編輯器在體驗產生器中的運作方式概觀,請參閱 Salesforce 說明中的在體驗產生器中編輯頁面和元件。
若要量身打造票證清單,請開啟「首頁」,然後選取「我的票證」元件。
設定每頁顯示多少票證、開啟最小檢視、顯示或隱藏用於建立票證的按鈕,並選擇要顯示的資料欄,例如「狀態」、「優先順序」和「擁有者」。
若要量身打造批准清單,請開啟首頁並選取「批准」元件。
選擇每個批准要顯示的詳細資料,例如票證主旨、狀態,以及要求的對象。
若要量身打造票證詳細資料,請開啟票證以移至其「票證詳細資料」頁面,然後選取「票證詳細資料」元件。
- 顯示來自票證指派版面配置的欄位。若要控制要顯示的欄位,請修改版面配置。
- 開啟票證欄位的編輯,並顯示或隱藏結束、重新開啟和檢閱動作。
- 設定員工結束或重新開啟個案或服務要求時適用的狀態。
按一下「預覽」以查看您的變更。
按一下「發佈」,將您的變更套用至所有入口網頁使用者。

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