Dashboards til problemstyring for it-tjenester

Du kan oprette eller tilpasse rapporterne i dashboardet, så de opfylder dine specifikke forretningskrav.

Nogle data i rapporterne kan blive vist som ufuldstændige, hvis du mangler adgang til de nødvendige felter og registreringer, eller hvis berettigelser og servicelaftaler ikke er konfigureret korrekt til problemer. Hvis du vil se data, der er relateret til SLA-overtrædelser, skal du sørge for, at du enten har oprettet den foruddefinerede SLA-politik for problemer eller konfigureret en tilpasset SLA-politik. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se SLA Management for IT-tjenester.

• Dashboardet Problemmanager for it-tjenester
  Dashboardet Problemmanager tilbyder værdifulde indsigter i problemtendenser, løsningseffektivitet og teampræstation. Dette dashboard gør det muligt for problemmanagers proaktivt at identificere tilbagevendende problemer, analysere grundlæggende årsager og implementere strategiske forbedringer.
• Dashboardet Problem Fulfiller for it-tjenester
  Dashboardet Problem Fulfiller giver en centraliseret visning af problemer, der er tildelt til den påloggede it-fuldfører, hvilket hjælper dem med at spore nye, åbne og løste problemer effektivt. Dette dashboard giver dig mulighed for at prioritere problemer baseret på vigtighed, overvåge gennemsnitlige løsetider og administrere arbejdsbelastninger.