Paneles de gestión de problemas para servicios de TI

Puede crear o personalizar los informes dentro del panel para cumplir sus requisitos comerciales específicos.

Algunos datos de los informes pueden aparecer incompletos si carece de acceso a los campos y registros necesarios, o si las asignaciones y los SLA no están configurados correctamente para problemas. Para ver datos relacionados con infracciones de SLA, asegúrese de que creó la política de SLA predefinida para problemas o configuró una política de SLA personalizada. Para obtener más información, consulte Gestión de SLA para servicios de TI.

• Panel Gestor de problemas para servicios de TI
  El panel Gestor de problemas ofrece perspectivas valiosas sobre tendencias de problemas, eficiencia de resolución y rendimiento del equipo. Este panel permite a los gestores de problemas identificar de forma proactiva problemas recurrentes, analizar causas raíz e implementar mejoras estratégicas.
• Panel de relleno de problemas para servicios de TI
  El panel Cumplidor de problemas proporciona una vista centralizada de los problemas asignados al cumplidor de TI que inició sesión, ayudándole a realizar un seguimiento de los problemas nuevos, abiertos y resueltos de forma efectiva. Este panel le permite priorizar problemas basándose en la urgencia, supervisar tiempos de resolución medios y gestionar cargas de trabajo.