Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Dashboards voor probleembeheer voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Dashboards voor probleembeheer voor IT-services

            Gebruik dashboards voor Probleembeheer om belangrijke meetgegevens bij te houden, trends te bewaken en navolgbare insights te verkrijgen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            U kunt de rapporten binnen het dashboard maken of aanpassen aan uw specifieke bedrijfsvereisten.

            Sommige gegevens in de rapporten lijken mogelijk onvolledig als u geen toegang hebt tot de benodigde velden en records, of als rechten en SLA's niet correct zijn geconfigureerd voor problemen. Als u gegevens wilt bekijken die zijn gerelateerd aan SLA-inbreuken, moet u het vooraf gedefinieerde SLA-beleid voor problemen hebben gemaakt of een aangepast SLA-beleid hebben geconfigureerd. Zie SLA-beheer voor IT-services voor meer informatie.

            • Dashboard Probleembeheer voor IT-services
              Het dashboard Probleembeheer biedt waardevolle insights in probleemtrends, oplossingsefficiëntie en teamprestaties. Met dit dashboard kunnen probleemmanagers proactief terugkerende problemen identificeren, hoofdoorzaken analyseren en strategische verbeteringen implementeren.
            • Dashboard Probleemoplosser voor IT-services
              Het dashboard Probleemvervuller biedt een gecentraliseerde weergave van problemen die zijn toegewezen aan de ingelogde IT-vervuller, zodat deze nieuwe, open en opgeloste problemen effectief kan bijhouden. Met dit dashboard kunt u problemen prioriteren op basis van urgentie, gemiddelde oplossingstijden bewaken en werkbelasting beheren.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article