Instrumentpaneler för problemhantering för IT-tjänster

Du kan skapa eller anpassa rapporterna inom instrumentpanelen så att de uppfyller dina specifika verksamhetskrav.

Vissa data i rapporterna kan verka ofullständiga om du inte har åtkomst till de fält och poster som behövs, eller om rättigheter och servicenivåavtal inte är korrekt konfigurerade för problem. För att se data relaterade till SLA-brott, se till att du antingen har skapat den fördefinierade SLA-policyn för problem eller konfigurerat en egen SLA-policy. Mer information finns i SLA-hantering för IT-tjänster.

• Problemhanterarinstrumentpanel för IT-tjänster
  Instrumentpanelen Problemhanterare erbjuder värdefulla insikter i problemtrender, lösningseffektivitet och teamresultat. Denna instrumentpanel låter problemhanterare proaktivt identifiera återkommande problem, analysera grundorsaker och implementera strategiska förbättringar.
• Instrumentpanel för problemuppfyllare för IT-tjänster
  Instrumentpanelen Problemuppfyllare ger en centraliserad vy över problem som tilldelats den inloggade IT-uppfyllaren, vilket hjälper dem följa nya, öppna och lösa problem effektivt. Med denna instrumentpanel kan du prioritera problem baserat på hur brådskande de är, bevaka genomsnittliga lösningstider och hantera arbetsbelastningar.