Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Dashboardet Problem Fulfiller for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Dashboardet Problem Fulfiller for it-tjenester

            Dashboardet Problem Fulfiller giver en centraliseret visning af problemer, der er tildelt til den påloggede it-fuldfører, hvilket hjælper dem med at spore nye, åbne og løste problemer effektivt. Dette dashboard giver dig mulighed for at prioritere problemer baseret på vigtighed, overvåge gennemsnitlige løsetider og administrere arbejdsbelastninger.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Dashboardet besvarer følgende spørgsmål:

            Nye problemer

            • Hvad er det samlede antal oprettede nye problemer, kategoriseret efter prioritet?
            • Hvad er det samlede antal nye problemer, der er løst, kategoriseret efter prioritet?
            • Hvordan er tendensen for nye problemer sammenlignet med tendensen for løste problemer over tid?

            Åbne problemer

            • Hvad er den aktuelle opdeling af dine åbne problemer efter prioritet?
            • Hvad er den aktuelle opdeling af dine åbne problemer efter kategori?

            Løst problemer

            • Hvad er den gennemsnitlige tid til at løse problemer, opdelt efter prioritet?
            • Hvad er fordelingen af problemløsning baseret på løsningskode?

            Problemer, der kræver opmærksomhed

            • Hvilke problemer er i øjeblikket ikke-tildelte og kræver handling?
            • Er der nogen problemer, der aktuelt overtræder deres SLA?

            Problemtabel

            • Hvad er detaljerne for de problemer, der er tildelt dig, herunder prioritet, oprettelsesdato og emne?
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article